【內部嘉許】專業保安服務獎評選計劃正式啟動

——表彰卓越保安團隊，攜手客戶共創優質服務

計劃目的

為持續提升保安服務質素，本公司透過嚴謹的「專業保安服務獎」評選機制，激勵團隊追求卓越表現，同時讓客戶直接參與監督，共同打造更安全、更貼心的服務環境。

評核標準（100分制）

1. 客戶反饋（25分）

無投訴記錄（5分）
獲客戶書面表揚（10分）
即時口頭讚揚或抽查表現優異（10分）

2. 守則遵循（30分）

完全遵守保安守則（10分）
按時提交考勤及巡邏記錄（10分）
無紀律處分（10分）

3. 應變能力（20分）

風險判斷與職安健知識（5分）
事件報告及時性與準確性（5分）
溝通技巧與危機處理能力（10分）

4. 社區關懷（10分，加分項）

主動提醒安全隱患（5分）
鄰里互助或支持社區活動（5分）

註：評分細則已與團隊充分溝通，確保透明度與公平性。

計劃說明

評選對象：任職滿6個月以上之保安員
最低獲獎分數：80分（滿分100分）
此為公司內部評選，旨在激勵團隊持續進步

獎勵方向（具體方案年底公佈）

專業進修：資助進修高階保安課程
家庭體驗：免費參與「社區安全工作坊」+ 節日家庭日活動
獨家福利：合作商戶現禮券、年度健康檢查
榮譽表彰：官網專欄報導、內部通訊刊登得獎者專訪

獲獎者除享有上述獎勵，更將擔任經驗傳承員，分享實務經驗協助同僚成長。

獲獎者亦將參與社區安全講座，分享專業知識回饋社會。

客戶如何受益？

1. 直接參與

您的口頭/書面反饋將計入保安員評分（佔25%權重）
可透過專用表單提交對駐場保安的評價

2. 質量保證

獲獎保安員將參與高端服務專案培訓，並有機會派駐需特殊認證的場域（如國際商業綜合體）。
註：所有駐場保安員均通過基礎考核，獲獎者僅代表額外進修資格。
服務品質優化週期報告：年度報告公開團隊整體評分提升數據，見證服務進步

3. 專屬溝通

服務優化季報：每季度提供保安員服務表現摘要（含客戶反饋亮點）

下一步行動

團隊成員：歡迎聯絡公司了解內部的完整評分表
客戶夥伴：
→ 點此表揚優秀保安員
→ 聯繫業務主任查詢服務升級方案

延伸閱讀

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有關駿達保安有限公司

創立於 2005 年的駿達保安有限公司，憑藉多年來的專業保安服務，深得業界的信任。本公司以 ISO 國際標準營運，特別注重職業安全及質量管理，更不時更新管理系統，務求以專業保安服務換取客戶的滿意回饋。

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【創新領航：實踐新質生產力】
新質生產力強調創新驅動、綠色發展與高質量服務，旨在提升效率與客戶體驗。作為澳門保安服務業先驅，駿達透過以下方式賦能客戶，實現質效變革：
• 創新驅動：全澳首創全員SWOT分析，透過系統化風險評估機制，顯著提升服務可靠性。
• 綠色發展：澳門首間中小企投資自然碳匯項目（合作生態專業機構『千予匯』），透過草原修復支持生物多樣性保護，助力國家『雙碳』目標。
• 高質量服務：建立客戶反饋閉環系統，依需求提供量身定制保安方案，持續優化服務質量。
• 健康企業：全澳保安業唯一參與衛生局『健康企業計劃』，透過系統化身心健康措施提升團隊穩定性與服務質量。
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【百年教育智慧的現代實踐】
• 陶瑞雲塾師1906年創立瑞雲小學，以「五步教學法」（分析→反饋→推論→歸納→應用）開創教育新徑。
• 陶鈞先生2005年創辦駿達保安，承襲此智慧，發展「思考型保安培訓體系」_，培養保安員自主思考能力。
• 現與澳門文化局洽談，推動瑞雲小學文化遺產研究工作，傳承澳門歷史記憶。